Pokud se stane, že s objednaným zbožím nejste spokojeni, je vaším právem jej do 14 dnů, bez udání důvodu, vrátit. V případě zboží vyšitého na zakázku na míru nebo zboží personalizovaného není možné vracet zpět dle obchodních podmínek.
Pro vrácení zboží použijte vzorový formulář, Vrácení zboží.cz, který vám byl společně s Obchodními podmínkami zaslán při potvrzení vaší objednávky e-mailem nebo jej najdete na webových stránkách www.vysivanypernicek.cz jako přílohu „Vrácení zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy, fakturu a vrácené zboží zašlete, prosím, na adresu:
Petra Hamplová, K Polabinám 1894, Pardubice 53002
Zboží zasílejte v původním neporušeném obalu bez známek použití v pevné, uvnitř vystlané krabici, aby nebyl obal poškozen během dopravy zpět.
Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Veškeré náklady spojené s vrácením zboží jsou hrazené zákazníkem.
Částku za zboží vracím co nejdříve, avšak nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží, na vámi uvedený bankovní účet.
Formuláře ke stažení:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reklamace
Pokud zboží otevřete, použijete a zjistíte, že má vadu, kontaktujte mě prosím na e-mail info@vysivanypernicek.cz Do e-mailu uveďte vadu a číslo objednávky. Po mém přijetí zašlete zboží společně s kopií faktury a průvodním dopisem– z jakého důvodu výrobek reklamujete, zda požadujete v případě uznání reklamace výměnu zboží nebo vrácení peněz, v případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu, kompletní kontaktní údaje vč. emailu a telefonního čísla.
Zašlete zboží na adresu:
Petra Hamplová, K Polabinám 1894, Pardubice 53002
Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
Veškeré náklady spojené s reklamovaným zboží jsou hrazené prodejcem.
Jakmile mi bude zboží dodáno, budu vás informovat e-mailem. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní. Snažím se však reklamaci vyřídit co nejrychleji.
Pokud nebude možné zboží vyměnit, vrátím Vám peníze na Váš bankovní účet.
Neakceptuji reklamace poslané na dobírku a znečištěné zboží.
Reklamační formulář ke stažení:
Postup při viditelném poškození zásilky:
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat, zda zásilka není viditelně poškozena. V případě, kdy je balíček viditelně poškozen a lze předpokládat, že došlo i k poškození zboží, tuto zásilku nepřebírejte! S dopravcem sepište protokol o shledané závadě a zásilka mi bude vrácena. Pokud se i přes viditelné poškození rozhodnete zásilku převzít, rozbalte ji a zkontrolujte zda je zboží nepoškozené za přítomnosti řidiče (doručovatele). V případě poškození zboží zásilku nepřebírejte a s dopravcem sepište protokol o shledané závadě. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám, prosím, neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.